En este capítulo aprenderás:
- Que es la estrategia de una organización.
- Cuál es la diferencia entre creación y despliegue de la estrategia.
- En qué se diferencia la estrategia tradicional y ágil.
- El ejemplo de estrategia en el caso de GymTonic.
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¿Qué es una estrategia?
Aunque la estrategia es un tema amplio, se puede simplificar diciendo que la estrategia es nuestra manera de llegar a la misión de la organización, y esta manera se basa en las elecciones que hacemos respecto a:
- Cuáles son nuestros clientes y cuáles no.
- Qué problemas o necesidades de los clientes vamos a cubrir y cuáles no.
- Qué soluciones vamos a dar a nuestros clientes.
- Por qué estas soluciones son valiosas.
- Por qué son mejores que otras opciones para el cliente,
- y porque creemos que todo esto va a ser viable.
Cual es el proceso de gestión de la estrategia
La estrategia, como cualquier otro aspecto de una organización, debe gestionarse. Y verás que el estilo de gestión tradicional y ágil de la estrategia son diferentes.
En primer lugar, si queremos que la estrategia sea coherente, auténtica y alinee de verdad a las personas de una organización, debe basarse en la misión y valores de la organización. Lo veremos en el siguiente ejemplo.
En segundo lugar, existen dos tipos de actividades separadas para gestionar la estrategia, las de creación y las de ejecución, como también veremos a continuación.
Es importante tener esto en cuenta, porque ambos tipos se confunden frecuentemente. P.e.
- La estrategia consiste en conservar a los usuarios motivándolos a través de programas personalizados y de la tecnología.
- La construcción de una APP para el usuario es una iniciativa parte del despliegue de esta estrategia.
La creación de la estrategia
El despliegue de la estrategia
Durante el despliegue de la estrategia se define:
- Las iniciativas (trabajo) que se realizarán para cumplir los objetivos estratégicos,
- quien las hará (equipos) y
- los presupuestos necesarios.
Una diferencia fundamental entre los enfoques tradicional y ágil del despliegue de la estrategia es la planificación de las:
- El despliegue tradicional de la estrategia suele definir el trabajo para varios años y darle forma de proyecto a las iniciativas, con equipos dedicados.
Aunque existen ciclos de feedback más frecuentes (p.e. anuales), los ajustes suelen ser tácticos (para refinar la ejecución) más que estratégicos (cambios de las decisiones).
El despliegue ágil de la estrategia suele definir las iniciativas a más corto plazo (p.e. trimestres o menos) y tiene un feedback más frecuente que ajusta tanto las decisiones tácticas (que iniciativas tomar a continuación y cómo realizarlas), pero en menor grado también las decisiones estratégicas.
La mentalidad ágil es empírica, tanto las decisiones estratégicas como las tácticas se deben validar lo antes posible recogiendo evidencias que las soporten o descarten, y seguir aprendiendo.
¿Qué has aprendido en este capítulo?
- La estrategia organizativa y de producto decide cómo vamos a dar valor a nuestros clientes.
- La creación y el despliegue de la estrategia son actividades diferentes.
- Tradicionalmente, la creación y el despliegue de la estrategia se realizan en momentos diferentes del tiempo, con poco feedback.
- La agilidad de negocio requiere validar la estrategia, porque realmente es una teoría, de manera frecuente y con evidencias que se recogen de las iniciativas.
¡Te esperamos en el siguiente capítulo!
En el próximo capítulo vamos a hablar de las metas intermedias de Evidence-Based Management. ¡Te esperamos!
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