Información legal
Política de privacidad
En ITNOVE nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos y finalidad
Recogemos únicamente los datos necesarios para los siguientes tratamientos:
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa, email corporativo, mensaje | Atender tu solicitud y enviarte respuesta comercial. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Inscripción a cursos | Nombre, apellidos, email, teléfono, datos de facturación, NIF/CIF, asistentes | Formalizar la inscripción, emitir factura, dar acceso a recursos del curso e invitar al evento. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal (art. 6.1.c) para la facturación. |
| Pago con tarjeta | Procesado por Stripe; ITNOVE no almacena datos de tarjeta | Cobro del importe del curso. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Comunicaciones formativas | Email del alumno | Enviarte recordatorios, materiales y comunicaciones del curso contratado. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Newsletter / marketing | Enviarte contenidos, novedades y ofertas relacionadas con nuestros servicios. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento. |
3. Plazos de conservación
- Formulario de contacto: 1 año desde el último contacto, salvo solicitud de supresión anterior.
- Inscripciones y facturación: 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
- Newsletter: hasta que solicites la baja.
- Logs técnicos del servidor: 30 días.
- Conversaciones con asistentes de IA: mientras sean necesarias para atender tu solicitud y mejorar el servicio; puedes pedir su supresión en cualquier momento (ver apartado 6).
4. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio que has contratado. Para ello contamos con encargados del tratamiento debidamente seleccionados, todos ellos sometidos a contratos que cumplen los requisitos del artículo 28 del RGPD y que ofrecen las garantías adecuadas en materia de seguridad y confidencialidad.
Las categorías de encargados que pueden tratar datos por cuenta de ITNOVE son:
- Proveedores de hosting e infraestructura técnica del sitio web.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Proveedores de facturación y contabilidad.
- Proveedores de envío de comunicaciones por email.
- Proveedores de plataformas de gestión y entrega de la formación.
- Proveedores de seguridad y protección anti-fraude / anti-bot.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para las funcionalidades descritas en el apartado 6.
Si quieres conocer el listado actualizado de encargados del tratamiento puedes solicitarlo escribiendo a info@itnove.com.
5. Transferencias internacionales
Algunos encargados del tratamiento pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos en los que esto ocurre, ITNOVE ha establecido las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD —principalmente las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea— para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
6. Uso de inteligencia artificial
Algunas funcionalidades del sitio y de nuestra plataforma de formación funcionan con modelos de inteligencia artificial generativa. El proveedor es Anthropic (modelos Claude), que actúa como encargado del tratamiento. Los datos enviados a través de su API no se utilizan para entrenar modelos.
Estas son las funcionalidades afectadas y qué se envía en cada una:
| Funcionalidad | Qué se envía al modelo | Base legal |
|---|---|---|
| Asistente del blog y recomendador de certificación | El texto de tus mensajes y el tema del artículo o página. No se envía tu email salvo que tú lo escribas en la conversación. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atención al visitante. |
| Corrección de actividades del curso (respuesta abierta, ejercicio Excel) | El texto o el contenido de la plantilla que entregas y el enunciado de la actividad. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación del curso contratado. |
| Dudas de lección (tutor IA) | Tu pregunta y el contenido de la lección. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Corrección de frases en la app de inglés para niños | Únicamente la frase escrita y el enunciado del ejercicio. No se envía el nombre del alumno. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Narración de lecciones en voz sintética | El texto de la lección. No se envían datos del alumno. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Análisis interno agregado (feedback, comportamiento de navegación) | Datos agregados o seudonimizados para detectar patrones y mejorar el servicio. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio. |
Sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). En particular, las notas que la IA asigna a las actividades de un curso no determinan por sí solas la obtención de un certificado: son orientativas, admiten reintentos y siempre puedes solicitar la revisión de una persona a través del canal de dudas de la lección o escribiendo a info@itnove.com.
Siempre que interactúas con una funcionalidad de IA te lo indicamos en la propia interfaz, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. Puedes consultar el detalle en nuestra página Cómo usamos la inteligencia artificial.
Las conversaciones con los asistentes se conservan mientras sean necesarias para atender tu solicitud y mejorar el servicio; puedes pedir su supresión en cualquier momento escribiendo a info@itnove.com. Las entregas y correcciones de un curso se conservan mientras dure tu acceso al curso.
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido") — eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@itnove.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad, registro de actividades y acuerdos de confidencialidad con todos los encargados del tratamiento.
9. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si tienes constancia de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento, escríbenos para suprimirlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.