11. Revisiones y aprendizaje: cómo usar OKR para mejorar, no para juzgar

Una de las diferencias más importantes entre usar OKR de forma superficial y utilizarlos como herramienta estratégica está en cómo se cierran los ciclos. Las revisiones finales no son un trámite administrativo ni una evaluación de desempeño. Son un momento clave de aprendizaje.

Este capítulo explica cómo plantear las revisiones de OKR para que ayuden a mejorar decisiones futuras, en lugar de convertirse en un ejercicio de juicio o señalamiento. La forma en que se revisan los OKR condiciona profundamente cómo se definen en el siguiente ciclo.

El propósito real de una revisión de OKR

La revisión de OKR sirve para responder a una pregunta principal: qué hemos aprendido sobre nuestras hipótesis estratégicas. No se trata solo de ver si se han alcanzado los resultados, sino de entender por qué.

Los OKR se formulan como apuestas. Las revisiones permiten contrastar esas apuestas con la realidad. Cuando se entiende así, incluso los OKR que no se han alcanzado generan valor.

Si la revisión se limita a calificar resultados, se pierde la oportunidad de aprendizaje.

Separar revisión de evaluación

Uno de los errores más dañinos es mezclar la revisión de OKR con procesos de evaluación del rendimiento individual. Cuando esto ocurre, los comportamientos cambian de inmediato.

Los objetivos se vuelven conservadores. Los key results se formulan para garantizar el cumplimiento. Se evita experimentar y se esconden problemas.

En GymTonic, como en cualquier organización, es fundamental mantener una separación clara entre:

• la revisión de OKR como espacio de aprendizaje colectivo,
• y otros procesos de evaluación o reconocimiento.

Esta separación no es un detalle cultural. Es un requisito para que los OKR funcionen.

Aquí puede incluirse una ilustración
Ejemplo: dos espacios separados, uno de aprendizaje y otro de evaluación, sin solaparse.

Qué se revisa al cerrar un ciclo

Una buena revisión de OKR no empieza preguntando si se ha llegado al 100 %. Empieza analizando qué ha pasado durante el periodo.

Algunas preguntas útiles son:

• qué resultados han evolucionado como se esperaba,
• cuáles no y por qué,
• qué supuestos se han confirmado,
• qué acciones han tenido más impacto del esperado,
• y cuáles no han funcionado.

Estas preguntas desplazan el foco del “cumplir” al “entender”.

El papel del grado de consecución

El porcentaje de consecución de un key result puede ser informativo, pero nunca debería ser el centro de la conversación. Un 70 % puede esconder un gran aprendizaje, y un 100 % puede no decir nada relevante.

En GymTonic, alcanzar un resultado no siempre implica que la estrategia sea correcta. Puede haber factores externos o efectos puntuales. Del mismo modo, no alcanzar un resultado no significa que la apuesta fuera errónea.

El valor está en interpretar los datos, no en el número aislado.

Aprender incluso cuando los resultados son positivos

Un riesgo habitual es dar por bueno un OKR simplemente porque se ha alcanzado. Sin embargo, incluso cuando los resultados son positivos, conviene preguntarse qué ha contribuido realmente al éxito.

En GymTonic, una mejora en la continuidad de socios puede deberse a múltiples factores. Identificar cuáles han sido determinantes permite reforzarlos o replicarlos en otros contextos.

Sin esta reflexión, los resultados positivos se convierten en anécdotas, no en aprendizaje reutilizable.

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Ejemplo: un resultado alcanzado con varias flechas que apuntan a causas distintas.

Aprender cuando los resultados no llegan

Cuando un key result no se alcanza, la revisión es todavía más valiosa. La clave está en evitar el lenguaje de culpa y centrarse en hipótesis y decisiones.

En lugar de preguntar quién ha fallado, se analiza:

• si el objetivo era realista,
• si los key results reflejaban bien el cambio buscado,
• si las acciones estaban bien alineadas,
• o si el contexto ha cambiado.

Este enfoque permite mejorar la calidad de los OKR futuros, incluso cuando los resultados no han sido los esperados.

Documentar aprendizajes de forma visible

Para que las revisiones tengan impacto más allá de la reunión, es importante registrar los aprendizajes. No como informes extensos, sino como conclusiones claras y reutilizables.

En GymTonic, una práctica recomendable es usar un tablero compartido entre equipos donde se recojan:

• hipótesis que funcionaron,
• hipótesis que no se confirmaron,
• decisiones que se tomarían de forma diferente.

Este registro da continuidad al aprendizaje y evita repetir errores en ciclos posteriores.

Cerrar un ciclo para abrir el siguiente

La revisión de OKR no es el final del trabajo. Es el punto de partida del siguiente ciclo. Los aprendizajes obtenidos deberían influir directamente en:

• los objetivos futuros,
• los resultados que se decidan medir,
• y el nivel de ambición que se asuma.

Cuando esto ocurre, los OKR dejan de ser un ritual y se convierten en un sistema de mejora continua.

Aquí puede incluirse una ilustración
Ejemplo: un ciclo que conecta revisión, aprendizaje y nuevos OKR.

Señales de una revisión bien planteada

Algunas señales claras de que las revisiones se están usando bien son:

• se habla más de decisiones que de resultados aislados,
• aparecen cambios en los OKR de un ciclo a otro,
• los equipos comparten aprendizajes sin defensividad,
• y el nivel de ambición se mantiene o aumenta con el tiempo.

Estas señales indican que los OKR están ayudando a mejorar, no a juzgar.

Qué viene a continuación

Con la revisión y el aprendizaje cerramos el ciclo básico de uso de OKR. En el siguiente capítulo abordaremos los errores habituales al implantar OKR y cómo evitarlos, integrando todo lo aprendido hasta ahora.

Entender las revisiones como un espacio seguro para aprender es clave para que los OKR impulsen foco, ambición y mejora real.

Ilustración final opcional
Ejemplo: un equipo revisando aprendizajes escritos de forma visible y compartida.

A continuación tienes el capítulo completo“Errores habituales al implantar OKR (y cómo evitarlos en la práctica)”, con el mismo tono didáctico, estilo de artículo y continuidad con el caso GymTonic.
El objetivo es dar criterio: reconocer señales tempranas de mal uso y saber qué hacer para corregirlas sin abandonar el enfoque.