Micro hábitos para managers de alto impacto

Uno de los materiales complementarios del curso Professional Agile Leadership que más me gusta es esta infografía de Tanmay Vora, que quería comentar sobre el caso de estudio GymTonic.

Microhábitos para managers de alto impacto
Fuente: linkedin.com/in/tnvora

Las limitaciones del management tradicional en las organizaciones digitales

El management tradicional, centrado en jerarquías rígidas y control exhaustivo, a menudo se traduce en procesos lentos y adaptabilidad limitada, características que son obstáculos significativos en la digitalización de una empresa. En el caso de GymTonic, la digitalización requería una agilidad y una innovación que el estilo de management convencional no podía sustentar. Los managers se encontraban en una encrucijada, con estructuras que inhibían la creatividad y la toma de decisiones rápida, elementos cruciales en el dinámico entorno digital.

Frente a estas limitaciones, GymTonic recurrió al coaching para transformar su estilo de management. A través del soporte de coaches especializados en liderazgo ágil, los managers pudieron desaprender las prácticas obsoletas y adoptar nuevas estrategias que promovieran la autonomía, la colaboración transversal y una mentalidad de crecimiento. El coaching les acompañó durante los primeros dos años de la transformación ágil, les permitió comprender las necesidades intrínsecas de sus equipos, a la vez que los equipó con herramientas para fomentar una cultura de feedback abierto y reconocimiento constante.

Micro-habitos de los líderes ágiles en GymTonic

1. Empoderar a tu equipo para actuar como un propietario

En el corazón de la transformación digital de GymTonic está la nueva filosofía de empoderamiento del equipo. Los managers han aprendido a confiar en la capacidad de su equipo para tomar decisiones fundamentales, lo cual es esencial para aprender y desarrollar servicios digitales. Al darles espacio y autonomía, los empleados han comenzado a mostrar una iniciativa y un compromiso más profundos con los resultados del proyecto. Esto ha incluido dar la bienvenida a sus ideas innovadoras y mayor tolerancia al fallo, lo cual ha sido crucial para las iniciativas de digitalización.

Al adoptar un enfoque de liderazgo más horizontal, donde se actúa menos como jefe y más como mentor y facilitador, los managers han visto un aumento en la eficiencia y la creatividad. Fomentar esta mentalidad de propiedad no solo ha llevado a un aumento en la participación, sino que también ha fortalecido el sentido de responsabilidad colectiva hacia el éxito de la transformación digital de GymTonic.

 

2. Ser vulnerable y autoconsciente

La digitalización de GymTonic no solo ha sido un cambio técnico, sino también un cambio cultural que ha requerido de los managers una nueva vulnerabilidad y autoconsciencia. Al compartir sus propias inseguridades y aprendizajes durante el proceso de digitalización, los managers han humanizado el cambio, haciendo que el equipo se sienta más apoyado y menos temeroso ante los desafíos.

Esta vulnerabilidad ha abierto la puerta a discusiones más sinceras sobre los obstáculos y ha permitido que el equipo aprenda conjuntamente de los errores sin temor a la recriminación. Al ser transparentes sobre sus propias experiencias, los managers han creado un entorno en el que los miembros del equipo no solo se sienten cómodos compartiendo sus pensamientos sino que también se animan a contribuir con soluciones creativas para mejorar la oferta digital de GymTonic.

 

3. Ser un socio de confianza para compartir los pensamientos

El rol de los managers en GymTonic ha evolucionado hacia convertirse en verdaderos socios intelectuales de sus equipos. La implementación de sesiones regulares de reflexión uno a uno y la promoción de espacios para el pensamiento estratégico han sido fundamentales para alinear el trabajo diario con la visión a largo plazo de la organización. Esta asociación ha llevado a una mejor planificación y ejecución de las estrategias de digitalización, ya que los managers han fomentado un enfoque reflexivo que valora tanto la intuición como los datos.

A través de una comunicación efectiva y el seguimiento constante, han asegurado que el trabajo de los equipos está alineado con las metas de digitalización, permitiendo que GymTonic no solo se adapte a las tendencias actuales, sino que también se prepare mejor para futuras innovaciones en el ámbito del fitness digital.

 

4. Liderar con empatía – siempre

Los managers de GymTonic han hecho de la empatía una piedra angular en su liderazgo durante la digitalización. Entienden que la tecnología es una herramienta potenciada por personas que tienen emociones, desafíos y necesidades. Al ponerse en los zapatos de sus empleados, han podido abordar las preocupaciones personales y profesionales con sensibilidad y comprensión. Esto ha llevado a una mayor lealtad y un mejor ambiente de trabajo, donde cada miembro del equipo se siente valorado y entendido.

Los managers han cultivado un entorno donde la salud mental y el bienestar son priorizados, lo que es especialmente importante en períodos de cambio significativo. Con un enfoque empático, han podido mantener un diálogo abierto sobre cómo la digitalización impacta a cada individuo y ajustar los procesos para facilitar una transición más suave y humana.

 

5. Desafiar a la gente con amabilidad

Desafiar con amabilidad se ha convertido en un método efectivo para fomentar el crecimiento personal y profesional en GymTonic. Los managers han aprendido a proporcionar retroalimentación constructiva que motiva y guía, en lugar de criticar de manera que pueda desalentar. Reconocen los esfuerzos y progresos individuales, resaltando los puntos fuertes y las oportunidades de mejora de una manera que inspira confianza y acción.

Este enfoque cuidadoso ha creado una cultura de rendición de cuentas positiva y un compromiso con la excelencia personal. Al desafiar con amabilidad, los managers han reforzado un entorno en el que el feedback es una herramienta para el desarrollo en lugar de un medio para el juicio, asegurando que el equipo se sienta apoyado mientras navega a través de los retos que la digitalización trae consigo.

 

6. Celebrar y elevar los pequeños momentos

La celebración de los pequeños logros se ha convertido en un ritual diario en GymTonic. En el viaje hacia la digitalización, cada pequeño paso se reconoce: desde la implementación exitosa de una función menor en la app hasta la resolución creativa de un problema técnico. Los managers han creado un ambiente en el que no solo se celebran los hitos de desarrollo del producto, sino también los progresos personales, como el dominio de una nueva habilidad técnica o la contribución de una idea innovadora.

Esta práctica ha fomentado un sentido de progreso continuo y satisfacción en el equipo, manteniendo altos los niveles de motivación y compromiso. Además, al elevar estos momentos, se ha incentivado una cultura de reconocimiento mutuo, donde los miembros del equipo buscan y celebran activamente las contribuciones de sus colegas, fortaleciendo los lazos y la cohesión del equipo en el proceso.

 

7. Mantener un ojo en el largo plazo

Los líderes de GymTonic están comprometidos no solo con los objetivos inmediatos de la digitalización sino también con la visión a largo plazo del crecimiento profesional de sus equipos. Reconocen que el desarrollo de habilidades y la adaptabilidad son esenciales en el panorama tecnológico en constante cambio. Por ello, han implementado programas de desarrollo y mentoría, y han fomentado una cultura de aprendizaje continuo que estimula a los empleados a perseguir sus aspiraciones profesionales y expandir sus horizontes.

Este enfoque a largo plazo también se refleja en la planificación estratégica, asegurando que las inversiones actuales en tecnología y formación estén alineadas con los futuros objetivos de negocio de GymTonic. Al mantener esta perspectiva amplia, los managers están preparando a la organización y a su gente para el éxito sostenido y la innovación continua en el futuro.

 

Los beneficios del liderazgo ágil para GymTonic

En GymTonic, la adopción de micro-hábitos de liderazgo ágil ha sido revolucionaria. Al empoderar a los equipos para que tomen decisiones, se ha fomentado una cultura de propiedad y proactividad. La vulnerabilidad y la autoconciencia por parte de los líderes han cimentado la confianza y abierto caminos para el aprendizaje colaborativo. La celebración de pequeños triunfos y el enfoque en el crecimiento a largo plazo han mejorado la motivación y fijado las bases para el desarrollo sostenible, todo mientras se mantiene alineado con la estrategia de digitalización del gimnasio. Estos hábitos están creando un futuro resiliente y dinámico para GymTonic y su organización.

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Alex Ballarin

Alex Ballarin es Professional Scrum Master y Business Agility Coach. Además de este blog, publica contenido frecuentemente en las redes sociales

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